2007年10月13日 (土) 23:01 | 編集
以前の記事で、【クレーム！クレーム！クレーム！】に、ホスピタリティのこと、リッツカールトンのことを書いてしまったので、一応、本を紹介しておきます。
＜抜粋＞
リッツカールトンの従業員には、１日2,000ドル(約２０万円)までの決裁権が認められています。
お客様にお花をプレゼントしたいが、あとで経費として認められなかったら・・・・・・。そんな心配があるうちは、従業員としても思い切った発想がでてきません。
僕は、福祉用具専門相談員ですし、介護業界で働いていますし、ましてや、ウチの会社はリッツカールトンではありませんが、
たまに、やってしまいます。ちょっとした介護用品のプレゼント。
こんなことを書くと、『それは、いけない。』という意見もあると思いますが、年に１〜２回ある事実なので。。。
この箸は、ある進行性の難病の方に、プレゼントしました。
商品の見本を持って行き、商品を取り寄せる・・・なんてことをしている時間がもったいないぐらい、病気の進行が速い方でした。。。
そして何より、病気を受け入れ、それでも【自分でできることは、本当にできなくなるまで、自分でやる。】という強い意志を持った方でした。
おそらく、１０日ぐらいしか使うことが出来なかったと思います。
でも、その１０日が、その方にとって、意味のある１０日であったならば、この箸のプレゼントぐらい、安いものです。
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この記事へのコメント
こんにちは。
いろいろ読ませていただきました。 感動しました。
面白いし、参考になる記事ばかり ありがとうございます。
リンクについて のところでリンクOKと書いてあったのでリンクに入れさせていただきました。 事後承諾？ですみません。
いろいろ読ませていただきました。 感動しました。
面白いし、参考になる記事ばかり ありがとうございます。
リンクについて のところでリンクOKと書いてあったのでリンクに入れさせていただきました。 事後承諾？ですみません。
to ウズラさん
>ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
愛の告白、ありがとうございます。
・・・冗談です。（笑）。
【present】って、単語には、「現在」という意味もありますよねぇ〜。
深く関わり過ぎたり、気持ちを入れすぎたりすると、時に、専門職として、広い視野、冷静な判断などができなくなるので、ホント、関わり方って、難しいことがありあますよね。
to 介護娘さん
あまりにステキ過ぎる紹介＆トラックバスなので、ちょっと、恥ずかしいような。。。（笑）
>ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
愛の告白、ありがとうございます。
・・・冗談です。（笑）。
【present】って、単語には、「現在」という意味もありますよねぇ〜。
深く関わり過ぎたり、気持ちを入れすぎたりすると、時に、専門職として、広い視野、冷静な判断などができなくなるので、ホント、関わり方って、難しいことがありあますよね。
to 介護娘さん
あまりにステキ過ぎる紹介＆トラックバスなので、ちょっと、恥ずかしいような。。。（笑）
「リッツカールトン」ですか・・・
はじめて聞きました。
私も、時々やってしまいます。プレゼント。
だって「今」しかないいですもん！！
「してはいけない事」と頭で理解しながら
ココロとキモチでやっちゃいます。
ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
はじめて聞きました。
私も、時々やってしまいます。プレゼント。
だって「今」しかないいですもん！！
「してはいけない事」と頭で理解しながら
ココロとキモチでやっちゃいます。
ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
きゅうべぇさん こんばんは
言葉がありません
読みながら 涙腺が・・・
この方にとって このお箸は
リッツカールトンより素晴らしい
最高のプレゼントですね
自分の お箸で
自分で 食べる
最高に 美味しいご飯です
言葉がありません
読みながら 涙腺が・・・
この方にとって このお箸は
リッツカールトンより素晴らしい
最高のプレゼントですね
自分の お箸で
自分で 食べる
最高に 美味しいご飯です
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その一方で、現在の介護の在り方を更に理解し小心看護師サイバーダイン・スタジオに行ってきた話GMさんへホント、残念でした。体験できなかったこと自体も残念ですが、GMさんに体験話ができないことのほうが、より残念です。
いつか、いつの日にか、、、。きゅうべぇサイバーダイン・スタジオに行ってきた話土日祝のみですかＨＡＬの装着は抽選・・・。そりゃそうですよね。希望者多そうだもんなぁ。
しかし、近くに住んでるのは本当に羨ましいです。いつか試着できたらレポートをよろしくお願GM手すりが付いている「こども（専用）トイレ」toorioさんへコメント、ありがとうございます。
次の記事を書きました。きゅうべぇ手すりが付いている「こども（専用）トイレ」位置ですか？便器に座った時手すりが後ろにあると思います。toorio