2007年10月13日 (土) 23:01 | 編集
以前の記事で、【クレーム！クレーム！クレーム！】に、ホスピタリティのこと、リッツカールトンのことを書いてしまったので、一応、本を紹介しておきます。
＜抜粋＞
リッツカールトンの従業員には、１日2,000ドル(約２０万円)までの決裁権が認められています。
お客様にお花をプレゼントしたいが、あとで経費として認められなかったら・・・・・・。そんな心配があるうちは、従業員としても思い切った発想がでてきません。
僕は、福祉用具専門相談員ですし、介護業界で働いていますし、ましてや、ウチの会社はリッツカールトンではありませんが、
たまに、やってしまいます。ちょっとした介護用品のプレゼント。
こんなことを書くと、『それは、いけない。』という意見もあると思いますが、年に１〜２回ある事実なので。。。
この箸は、ある進行性の難病の方に、プレゼントしました。
商品の見本を持って行き、商品を取り寄せる・・・なんてことをしている時間がもったいないぐらい、病気の進行が速い方でした。。。
そして何より、病気を受け入れ、それでも【自分でできることは、本当にできなくなるまで、自分でやる。】という強い意志を持った方でした。
おそらく、１０日ぐらいしか使うことが出来なかったと思います。
でも、その１０日が、その方にとって、意味のある１０日であったならば、この箸のプレゼントぐらい、安いものです。
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この記事へのコメント
こんにちは。
いろいろ読ませていただきました。 感動しました。
面白いし、参考になる記事ばかり ありがとうございます。
リンクについて のところでリンクOKと書いてあったのでリンクに入れさせていただきました。 事後承諾？ですみません。
いろいろ読ませていただきました。 感動しました。
面白いし、参考になる記事ばかり ありがとうございます。
リンクについて のところでリンクOKと書いてあったのでリンクに入れさせていただきました。 事後承諾？ですみません。
to ウズラさん
>ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
愛の告白、ありがとうございます。
・・・冗談です。（笑）。
【present】って、単語には、「現在」という意味もありますよねぇ〜。
深く関わり過ぎたり、気持ちを入れすぎたりすると、時に、専門職として、広い視野、冷静な判断などができなくなるので、ホント、関わり方って、難しいことがありあますよね。
to 介護娘さん
あまりにステキ過ぎる紹介＆トラックバスなので、ちょっと、恥ずかしいような。。。（笑）
>ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
愛の告白、ありがとうございます。
・・・冗談です。（笑）。
【present】って、単語には、「現在」という意味もありますよねぇ〜。
深く関わり過ぎたり、気持ちを入れすぎたりすると、時に、専門職として、広い視野、冷静な判断などができなくなるので、ホント、関わり方って、難しいことがありあますよね。
to 介護娘さん
あまりにステキ過ぎる紹介＆トラックバスなので、ちょっと、恥ずかしいような。。。（笑）
「リッツカールトン」ですか・・・
はじめて聞きました。
私も、時々やってしまいます。プレゼント。
だって「今」しかないいですもん！！
「してはいけない事」と頭で理解しながら
ココロとキモチでやっちゃいます。
ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
はじめて聞きました。
私も、時々やってしまいます。プレゼント。
だって「今」しかないいですもん！！
「してはいけない事」と頭で理解しながら
ココロとキモチでやっちゃいます。
ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
きゅうべぇさん こんばんは
言葉がありません
読みながら 涙腺が・・・
この方にとって このお箸は
リッツカールトンより素晴らしい
最高のプレゼントですね
自分の お箸で
自分で 食べる
最高に 美味しいご飯です
言葉がありません
読みながら 涙腺が・・・
この方にとって このお箸は
リッツカールトンより素晴らしい
最高のプレゼントですね
自分の お箸で
自分で 食べる
最高に 美味しいご飯です
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ホスピタリティ以前の記事で、【クレーム！クレーム！クレーム！】に、ホスピタリティのこと、リッツカールトンのことを書いてしまったので、一応、本を紹介しておきます。(続きを読む)介護リフォームにかかわる資格「
2007/10/18(木) 11:18 | 介護保険.com
みなさんは 信頼して相談の出来る人が身近にいますか？今日は ホスピタリティ 素敵な実話のご紹介です『ホテル・リッツカールトン』 のホスピタリティより『レストラン・カシータ』 のホスピタリティより『ディズニィーリゾート』 のホスピタリ....
2007/10/14(日) 21:06 | 介護の悩み解決！ 家族介護者体験記
＞時々でも良いので
うぅっ！
期待に応えられるよう、頑張ります（苦笑）
PS.
ネタはあるので、時間がある時に。きゅうべぇブログ休眠中の、特別記事 ／ ２００９年 HCR（国際福祉機器展）感想。もしや、と思い覗いてみたら更新されてるじゃないですか。
時々でも良いので更新まってますよー。GMHCR 2008 レポート その５HCR 2009ご無沙汰してます。
もちろん、ＨＣＲ２００９は参加されているのですよね？
私は今年も行けません…エガコサク涼しい枕？／クールピロー冷却ジェルは、自分で寝返りできない人は逆に熱がこもって暑いです。介護保険の住宅改修でいいのか？ケース１−３介護支援専門員私は現在老人保健施設で看護師として勤務しておりますが、私もじきにケアマネージャーの資格を取得したいと思っています。
その一方で、現在の介護の在り方を更に理解し小心看護師サイバーダイン・スタジオに行ってきた話GMさんへホント、残念でした。体験できなかったこと自体も残念ですが、GMさんに体験話ができないことのほうが、より残念です。
いつか、いつの日にか、、、。きゅうべぇサイバーダイン・スタジオに行ってきた話土日祝のみですかＨＡＬの装着は抽選・・・。そりゃそうですよね。希望者多そうだもんなぁ。
しかし、近くに住んでるのは本当に羨ましいです。いつか試着できたらレポートをよろしくお願GM手すりが付いている「こども（専用）トイレ」toorioさんへコメント、ありがとうございます。
次の記事を書きました。きゅうべぇ