2007年10月13日 23:01
← 一応、参加中。
以前の記事で、【クレーム！クレーム！クレーム！】に、ホスピタリティのこと、リッツカールトンのことを書いてしまったので、一応、本を紹介しておきます。
＜抜粋＞
リッツカールトンの従業員には、１日2,000ドル(約２０万円)までの決裁権が認められています。
お客様にお花をプレゼントしたいが、あとで経費として認められなかったら・・・・・・。そんな心配があるうちは、従業員としても思い切った発想がでてきません。
僕は、福祉用具専門相談員ですし、介護業界で働いていますし、ましてや、ウチの会社はリッツカールトンではありませんが、
たまに、やってしまいます。ちょっとした介護用品のプレゼント。
こんなことを書くと、『それは、いけない。』という意見もあると思いますが、年に１～２回ある事実なので。。。
この箸は、ある進行性の難病の方に、プレゼントしました。
商品の見本を持って行き、商品を取り寄せる・・・なんてことをしている時間がもったいないぐらい、病気の進行が速い方でした。。。
そして何より、病気を受け入れ、それでも【自分でできることは、本当にできなくなるまで、自分でやる。】という強い意志を持った方でした。
おそらく、１０日ぐらいしか使うことが出来なかったと思います。
でも、その１０日が、その方にとって、意味のある１０日であったならば、この箸のプレゼントぐらい、安いものです。
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＜抜粋＞
リッツカールトンの従業員には、１日2,000ドル(約２０万円)までの決裁権が認められています。
お客様にお花をプレゼントしたいが、あとで経費として認められなかったら・・・・・・。そんな心配があるうちは、従業員としても思い切った発想がでてきません。
僕は、福祉用具専門相談員ですし、介護業界で働いていますし、ましてや、ウチの会社はリッツカールトンではありませんが、
たまに、やってしまいます。ちょっとした介護用品のプレゼント。
こんなことを書くと、『それは、いけない。』という意見もあると思いますが、年に１～２回ある事実なので。。。
この箸は、ある進行性の難病の方に、プレゼントしました。
商品の見本を持って行き、商品を取り寄せる・・・なんてことをしている時間がもったいないぐらい、病気の進行が速い方でした。。。
そして何より、病気を受け入れ、それでも【自分でできることは、本当にできなくなるまで、自分でやる。】という強い意志を持った方でした。
おそらく、１０日ぐらいしか使うことが出来なかったと思います。
でも、その１０日が、その方にとって、意味のある１０日であったならば、この箸のプレゼントぐらい、安いものです。
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コメント
カニー | URL | mQop/nM.
こんにちは。
いろいろ読ませていただきました。 感動しました。
面白いし、参考になる記事ばかり ありがとうございます。
リンクについて のところでリンクOKと書いてあったのでリンクに入れさせていただきました。 事後承諾？ですみません。
( 2007年10月15日 22:35 [Edit] )
きゅうべぇ | URL | qwKvtbg.
コメント＆トラックバス ありがとうございます。
to ウズラさん
>ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
愛の告白、ありがとうございます。
・・・冗談です。（笑）。
【present】って、単語には、「現在」という意味もありますよねぇ～。
深く関わり過ぎたり、気持ちを入れすぎたりすると、時に、専門職として、広い視野、冷静な判断などができなくなるので、ホント、関わり方って、難しいことがありあますよね。
to 介護娘さん
あまりにステキ過ぎる紹介＆トラックバスなので、ちょっと、恥ずかしいような。。。（笑）
( 2007年10月15日 00:33 [Edit] )
ウズラ | URL | PvDijIi6
「リッツカールトン」ですか・・・
はじめて聞きました。
私も、時々やってしまいます。プレゼント。
だって「今」しかないいですもん！！
「してはいけない事」と頭で理解しながら
ココロとキモチでやっちゃいます。
ますます「きゅうべぇさん」が気になる人になりました。
( 2007年10月14日 10:07 [Edit] )
介護娘 | URL | iDYpozQE
きゅうべぇさん こんばんは
言葉がありません
読みながら 涙腺が・・・
この方にとって このお箸は
リッツカールトンより素晴らしい
最高のプレゼントですね
自分の お箸で
自分で 食べる
最高に 美味しいご飯です
( 2007年10月14日 00:03 [Edit] )
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